Política de reembolso

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)

Última actualización: 30 de marzo de 2026

En Essenza Boutique, la protección de su privacidad es una prioridad. Esta política detalla cómo tratamos sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

  • Responsable del Tratamiento: Essenza Boutique.

  • Contacto de Privacidad: contacto@essenzaboutique.com

  • Base Jurídica: Tratamos sus datos bajo la base del consentimiento (newsletters), la ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos) y el interés legítimo (seguridad y prevención de fraude).

  • Derechos del Interesado: Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Puede ejercerlos enviando un correo a contacto@essenzaboutique.com.

  • Transferencias Internacionales: Al operar bajo un modelo de logística global, sus datos de envío pueden ser tratados por proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre bajo Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar su seguridad.

2. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Para mantener la exclusividad de nuestras piezas y ofrecer precios competitivos, Essenza Boutique utiliza un modelo de envío directo desde nuestros centros de selección internacional.

  • Plazos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo del volumen de demanda de la colección.

  • Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento premium para monitorizar su pedido en tiempo real.

  • Aduanas: Al ser envíos internacionales, en ocasiones excepcionales el paquete puede estar sujeto a inspecciones aduaneras. Essenza Boutique trabaja para que este proceso sea invisible para el cliente.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Conforme a la normativa de consumo de la UE, usted dispone de un Derecho de Desistimiento.

  • Plazo de 14 días: Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.

  • Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en su estado original, sin señales de uso, con todas sus etiquetas intactas y en su embalaje original de Essenza Boutique.

  • Proceso de Reembolso: Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestro centro de inspección, procederemos al reembolso íntegro del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.

  • Gastos de Envío: Conforme a la ley, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto presente una tara o defecto de fábrica.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

  • Propiedad Intelectual: Todo el contenido, imágenes generadas y diseños de Essenza Boutique están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

  • Precios y Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de modificar precios o cancelar pedidos en caso de errores tipográficos o falta de stock por parte de nuestros artesanos proveedores.

  • Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación española vigente.

  • Jurisdicción: En caso de controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa española y de la Unión Europea.

Recomendación para tu Shopify:

Te sugiero crear páginas independientes para cada una de estas secciones en tu tienda:

  1. Ve a Tienda online > Páginas.

  2. Crea una página para "Envíos", otra para "Devoluciones" y otra para "Privacidad".

  3. Pega estos textos y añádelos al Menú del pie de página (Footer) para que siempre sean visibles y transmitan legalidad.